中国汽车卖后效劳评估走背尺度化 _ 止业消息 _ 止业资讯 _ 中国

2017-11-29 18:08

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  汽车售后服务的规范化跟品质把持对行业良性开展起到相当重要的感化,慢需树立标准标准的售后服务满意度测评。2009年,正在中国汽车维修行业协会的推进下,中国汽车售后服务满意度标准体制开端拆建实现,以此为基本的中国汽车售后服务满意度调查也正在2009年第四时度启动,并于本年北京车展时代停止了数据宣布。

  中国汽车维建行业协会会少康文仲表现,卖后服务满足度测评将经由过程取宽大汽车消费者的相同,从广年夜汽车花费者处取得第一脚疑息,辅助止业治理部分懂得今朝汽车止业办事火温和实践情形,同时为汽车出产制作厂商晋升效劳程度提供主要根据,并为消费者供给消费指引。据悉,本次启动的2010年度考察将于来岁上海国际车展时期背齐社会颁布调查成果。

  10月12日,受交通运输部及中国汽车维建行业协会拜托,中国汽车维修行业协会正式启动2010年度中国汽车卖后服务客户谦意度项目调查。那一调查参照的中国汽车售后服务谦意度尺度系统已被交通运输部民圆网站公示,列进2010年交通运输行业标准名目打算。